创元网寻常巷陌见真情中国移动安徽公司服务暖人心

本文转自：人民网-安徽频道创元网

盛夏的安徽，蝉声如潮。有人在宛陵湖救起一条生命，有人在菜畦里抢回一季的收成，还有人把卡顿的网课调成流畅的视频。三件小事，同一个注脚：中国移动安徽公司将“人民邮电为人民”的初心，融入日常服务的点滴，在百姓心中刻下了“心级服务”的动人印记。

一湖碧水见担当：晨练路上的生死接力

清晨的宛陵湖，薄雾未散。8月4日五点半，正在晨练的中国移动安徽公司宣城分公司市区营销中心党支部书记、总经理江存飞，与众多市民一同发现湖中有异样——一位老人在距岸三四十米处挣扎，菱角菜丛生，情况万分危急。虽有一名热心市民已携救生圈游近，但体力消耗巨大，急需支援。江存飞深知自己水性一般，但更知时间就是生命。他迅速借来一辆自行车，飞驰至几百米外的桥洞取来备用救生圈，途中又遇热心市民相助，火速折返。此时，120救护车已抵达。江存飞毫不犹豫地穿上救生衣，套上救生圈，纵身跃入微凉的湖水。菱角菜缠绕，体力快速消耗，他与第一位施救者合力，艰难地为老人套上救生圈，在随后赶来的民警协助下，终将老人成功营救上岸。

左侧黑色衣服男子为江存飞。

浑身湿透、精疲力竭的江存飞，看到老人转危为安创元网，悄然离去。事后他坦言：“救人是大家齐心协力的结果。”在同事眼中，这位常组织志愿服务的“老移动”，关键时刻的果敢并非偶然，而是央企员工责任与担当的必然。

一畦菜地连民心：田埂上的移动温度

怀远县魏郢村的菜农魏大哥，望着地里成熟待收的小芹菜，却因腰椎间盘突出疼痛难忍、无法弯腰，急得满嘴燎泡。一季的辛劳眼看要烂在地里，愁云笼罩心头。恰在村口，他遇到了正在发放业务单页的移动志愿者丁润阳（人称“小丁”）。小丁了解情况后，二话不说，立即招呼几位同事赶来帮忙。

烈日炎炎下，有了小丁的帮助，菜农们喜笑颜开。安徽移动供图

烈日下，他们化身“临时菜农”，小心翼翼地割菜、装筐。汗水浸透了衣衫，小丁额头的汗珠也顾不上擦，一趟趟地将沉重的菜筐搬上三轮车，又协力转运到货车上。直到日头偏西，所有芹菜才抢收完毕，及时运出。压在老魏心头的巨石终于落地，望着移动小伙们沾满泥土的背影，他激动不已：“真是咱庄稼人的‘及时雨’啊！要不是他们打通了这‘最后一公里’，我一年的辛苦就白费了！”这份来自移动志愿者的及时援手，不仅保住了菜农的收成，更滋润了乡亲们的心田。

一网情深系银龄：营业厅里的温暖守护

家住怀远县阳光花园的李大姐，曾被家里的宽带问题困扰不堪。一到晚上孙子需要上网课时，网络就卡顿如“PPT”，无奈之下，她攥着身份证，带着一肚子火气走进移动营业厅准备销户。营业员崔普君看到李大姐脸色不对，立刻递上一杯热水，耐心倾听。了解情况后，崔普君敏锐判断问题可能出在老旧路由器上。她当即联系装维师傅张磊，并主动陪同李大姐回家检测。

小崔和张师傅一起检查维修后的网络电视效果。安徽移动供图

在用户家中，崔普君不顾机箱边缘划伤手指，蹲在地上协助排查线路。问题果然在路由器！她拿出宣传册，详细对比讲解，帮李大姐挑选了一款性价比高的千兆路由器。师傅迅速安装调试后，网速立刻变得流畅无比。一周后，网格长崔普君还特意上门回访。李大姐的孙子举着平板电脑高兴地喊道：“阿姨，现在上课一点不卡啦！”李大姐成了移动服务的义务宣传员，逢人就夸：“小崔这姑娘，响应快，服务到位！那份把客户的事当自家事的热乎劲儿，真让人心里暖和！”从“销户”到“点赞”，一次用心的服务，重新连接了家庭的“信息高速路”，也拉近了心与心的距离。

从宣城湖面的紧急救援，到蚌埠田间的躬身帮忙创元网，再到客厅里的网速调试，移动人把服务做进了烟火日常。没有惊天动地的誓言，只用一次次俯身的帮助、一个个及时的回应，让“靠谱”二字，成了群众口中对他们最实在的褒奖。这温暖，就藏在城乡的角落里，写在百姓的心坎上。（安移）

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